e2n perso: Passwort vergessen

 

Wie setze ich mein Passwort in der e2n perso App zurück?

Um Dein Passwort in der e2n perso App zurückzusetzen, tippe in der App auf Passwort vergessen, gib Deinen Benutzernamen oder Deine E-Mail-Adresse ein und folge dem Link in der Bestätigungsmail, um ein neues Passwort festzulegen.

Welche Schritte sind zum Zurücksetzen des Passworts nötig?

1. Öffne die e2n perso App auf Deinem Smartphone.

2. Klicke auf Passwort vergessen und Du wirst in den Browser weitergeleitet, wo Du Dein Passwort zurücksetzen kannst:

   

3. Gib nun Deinen Benutzername ein. Er besteht aus "vorname.nachname" (alternativ gibst Du Deine Mail-Adresse ein).
Nach der Eingabe klickst Du auf Passwort zurücksetzen:

4. Du hast nun eine Mail erhalten. Öffne die Mail und klicke auf Passwort zurücksetzen. 5. Es öffnet sich ein neues Browserfenster. Gib dort Dein neues Passwort ein und trage es ein zweites Mal in das Bestätigungsfeld ein. Klicke anschließend auf Speichern bzw. Bestätigen, um das neue Passwort zu übernehmen. 6. Nachdem Du das Passwort geändert hast, wirst Du direkt auf die e2n perso Seite weitergeleitet. Melde Dich mit Deinem neuen Passwort an und nutze die App wie gewohnt weiter.

Was tun, wenn Probleme auftreten?

Keine Mail erhalten? Überprüfe zunächst Deinen Spam-Ordner. Wenn auch dort keine Mail zu finden ist, wende Dich an Deine Personal-/Betriebsleitung. Die zuständige Person muss prüfen, welche E-Mail-Adresse in Deinem Benutzerprofil bei e2n hinterlegt ist, und kann Deinen Zugang bei Bedarf deaktivieren und anschließend neu aktivieren. Login mit neuem Passwort schlägt fehl oder Fehlermeldung "unbekannter Login"? Wende Dich bitte an Deine Personal-/Betriebsleitung. Möglicherweise wurde Dein Zugang deaktiviert.

 

Solltest Du nun schon längere Zeit auf Deine Mail warten, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner.
Wenn auch dort nichts zu finden ist, musst Du Dich mit Deiner Personal-/Betriebsleitung in Verbindung setzten. Die zuständige Person muss überprüfen, welche E-Mail Adresse in Deinem Benutzerprofil bei e2n hinterlegt ist und kann Dir ggf. Deinen Zugang eimal deaktivieren und anschließend neu aktiveren. 

Ist Deine E-Mail angekommen, fährst Du mit dem Zurücksetzen des Passworts fort. Folge dazu den Anweisungen in der Mail.

Klicke in der Mail auf Passwort zurücksetzen. Es öffnet sich nun ein neues Browserfenster, in dem Du Dein neues Passwort festlegst. Du musst es ein zweites Mal zur Bestätigung eingeben:

 

Nachdem Du das Passwort geändert hast, wirst Du direkt auf die e2n perso Seite weitergeleitet. Nun loggst Du Dich mit Deinem neuen Passwort ein und kannst alles wie gewohnt weiter nutzen.