Zu Content springen
Deutsch
Kontakt
e2n.de
  • Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.

FAQ: Fragen und Lösungen zur e2n me App

Der Registrierungslink öffnet die App nicht, der Login klappt nicht oder Du suchst eine Einstellung? Hier findest Du für jede Situation die passende Lösung.

 

Das Wichtigste in Kürze:

  • Du brauchst nur eine App: e2n me. Alle Funktionen von e2n perso findest Du darin im Bereich e2n perso.
  • Öffne die Einladungsmail immer auf Deinem Smartphone.
  • Öffnet der Link die App nicht, nutzt Du den Einladungscode aus der E-Mail.
  • Nach einer automatischen Abmeldung hilft Passwort vergessen? in der App.
  • Ist e2n perso nicht verbunden, meldest Du Dich unter Mein e2n ab und wieder an.

 

Inhalt:

1 Eine App für alles: e2n me und e2n perso

2 Wenn die Registrierung nicht klappt

3 Wenn die Anmeldung nicht klappt

4 Dein Smartphone und die App

5 Einstellungen und Dein Konto

 

1 Eine App für alles: e2n me und e2n perso

Brauche ich zwei Apps?

→ Nein, Du brauchst nur die e2n me App.
Noch sind nicht alle Funktionen von e2n perso im neuen Design. Über den Bereich e2n perso in der unteren Menüleiste der e2n me App erreichst Du aber alle Funktionen, die Du aus e2n perso kennst. Mit einem Zugang nutzt Du also alles aus beiden Apps.


Ich habe schon einen e2n perso Zugang. Brauch ich trotzdem ein neues e2n me Konto?

→ Zukünftig brauchst Du nur noch Dein e2n me Konto. Es enthält Deinen bisherigen perso-Zugang. Für e2n me erstellst Du einfach ein neues Konto. Du registrierst Dich dafür mit Deiner E-Mail-Adresse. So registrierst Du Dich.

ℹ️ Info:

Die e2n me App wird laufend weiterentwickelt. Neue Funktionen kommen auf iPhone und Android nicht immer gleichzeitig. Was es bisher nur auf einem System gibt, findest Du auf dem anderen im Bereich e2n perso. Alle Funktionen wird es künftig für beide Systeme geben.

 

2 Wenn die Registrierung nicht klappt

Wie die Registrierung funktioniert, zeigen wir Dir in diesem Video und im Artikel e2n me App installieren und registrieren.

⚠️ Bitte beachte:

Die Weiterleitung aus der Einladungsmail und die Registrierung klappen nur direkt auf dem Smartphone. Am Computer ist das nicht möglich.

Was kann ich tun, wenn sich nach der Einladungsmail die App nicht öffnet?

→ Das liegt meist am Gerät oder an der Mail-App. Probier diese Schritte nacheinander:

  1. Öffne die E-Mail auf Deinem Smartphone, nicht am Computer.
  2. Nutze den 16-stelligen Einladungscode: So registrierst Du Dich mit dem Code. Im Video zeigen wir Dir, wie das geht.
  3. Öffne die E-Mail in einer anderen Mail-App, zum Beispiel Apple Mail oder Gmail. Oder kopiere den Link in eine Notiz und öffne ihn von dort.

Was kann ich tun, wenn sich der Browser, anstatt die App öffnet?

→ Stell in den Einstellungen Deines Smartphones den Standard-Browser ein und versuch es noch einmal. Auf dem iPhone geht das so:

  1. Öffne Einstellungen > Apps > Standard-Apps > Browser-App.
  2. Wähle Safari.
  3. Öffne die Einladungsmail erneut und tippe auf e2n me Konto erstellen.
  4. Fragt Safari, ob der Link in der e2n me App geöffnet werden soll, tippe auf Öffnen.

Auf einem Samsung-Smartphone suchst Du in den Einstellungen nach „Links“ und schaltest Öffnen externer Apps blockieren aus. Klappt es dann noch nicht, nutze die Registrierung per Code.


Wieso sehe ich den Button „e2n me Konto erstellen“ nicht?

→ Manche Mail-Apps übersetzen E-Mails automatisch. Dabei verschwindet der Button. Stell die Anzeige der E-Mail auf Originalsprache um, dann ist er wieder da.


Wieso kommt die Einladungsmail nicht an?

  • Schau in Deinen Spam-Ordner.
  • Speichere hallo@e2n.de in Deinen Kontakten.
  • Kläre mit Deinem Betrieb, ob Deine richtige E-Mail-Adresse in e2n hinterlegt ist.

 
Ich konnte mich registrieren und bin in der App eingeloggt, sehe aber keine Daten?

→ Dann fehlt die Verknüpfung mit Deinem Betrieb. Tippe in der Einladungsmail unter Punkt 2 noch einmal auf den roten Button. Klappt die Verknüpfung trotzdem nicht, ist sie aus Sicherheitsgründen abgelaufen. Bitte dann eine Administrator*in Deines Betriebs, Dir eine neue Einladungsmail zu schicken.


Was bedeutet die Fehlermeldung f06?

→ f06 bedeutet: Mit Deiner E-Mail-Adresse gibt es schon ein e2n me Konto. So verbindest Du es mit Deinem Betrieb:

  1. Melde Dich in der e2n me App an.
  2. Lass die App im Hintergrund geöffnet.
  3. Tippe in der Einladungsmail erneut auf den roten Button unter Punkt 2.

 

3 Wenn die Anmeldung nicht klappt

Wieso komme nach einer automatischen Abmeldung nicht mehr rein?

  1. Öffne die e2n me App.
  2. Tippe auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
  3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich registriert hast.
  4. Folge dem Link in der E-Mail und vergib ein neues Passwort.

→ Diese Funktion hilft Dir auch immer dann, wenn Du Dein Passwort vergessen hast. Bitte Deine Vorgesetzten nicht, Deinen Personalzugang aus- und wieder einzuschalten. Das verschickt eine neue Einladung.


Wie ändere ich mein Passwort?

→ Auf Android änderst Du Dein Passwort direkt in der App unter Mein e2n > Konto.
→ Auf dem iPhone nutzt Du dafür Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite.


Ich bin im Bereich e2n perso nicht angemeldet - was muss ich tun?

→ Siehst Du im Bereich e2n perso keine Daten oder die Meldung „Du konntest nicht mit Deinem Unternehmen verbunden werden“, gehst Du so vor:

  1. Tippe auf Mein e2n und melde Dich aus der e2n me App ab.
  2. Melde Dich wieder an. Danach verbindet sich auch e2n perso automatisch.

→ Klappt das nicht, öffne die Einladungsmail und tippe noch einmal auf den roten Button unter Punkt 2.

ℹ️ Info:

Du nutzt noch den Personalzugang über e2n perso oder die Web-Version? Hier erklären wir Dir, wie Du dort Dein Passwort änderst oder zurücksetzt: Passwort ändern oder zurücksetzen.

 

4 Dein Smartphone und die App

Auf welchen Geräten kann die e2n me App genutzt werden?

→ Die e2n me App läuft auf allen Geräten ab iOS 18 oder Android 9. Mit iOS 17 kannst Du die App weiter nutzen, bekommst aber keine Updates mehr. Dein Gerät braucht außerdem Zugang zum App Store oder Google Play Store mit einem Konto aus einem EU-Land. 


Was muss ich tun, wenn die App nicht auf meinem Handy läuft? Kann ich die Registrierung auch an einem Computer vornehmen?

→ Auf älteren Geräten oder mit einer Region außerhalb Europas lässt sich die App manchmal nicht laden. Du möchtest oder kannst die App nicht nutzen? Dann stempelst Du Deine Arbeitszeiten und siehst Deine Daten im Personalzugang als Web-Version. Den nutzt Du im Browser. Bitte Deinen Betrieb, ihn für Dich freizuschalten.


Ich habe ein neues Handy - was muss ich tun?

→ Lade die e2n me App auf dem neuen Gerät herunter. Melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Die Verknüpfung mit Deinem Betrieb bleibt bestehen. Alle Deine Inhalte werden automatisch abgerufen.


Automatische Updates einschalten

  • iPhone: Einstellungen > Apps > App Store > App-Updates
  • Android: Play Store > Profilbild > Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Apps automatisch aktualisieren

 


Größe der App und Datenverbrauch

→ Wie groß die aktuelle Version der App ist, siehst Du im App Store und im Google Play Store. Frühere Versionen waren 24,5 MB (iOS) und 28,5 MB (Android) groß. Wie viele Daten die App verbraucht, hängt davon ab, wie Du sie nutzt und was Du abrufst. Im Durchschnitt sind es etwa 25 MB pro Monat.


Ich möchte oder kann die e2n me App nicht nutzen. Kann ich trotzdem meine Arbeitszeiten stempeln und Daten einsehen?

→ Nutze hierfür den Personalzugang als Web-Version.

 

5 Einstellungen und Dein Konto

Push-Benachrichtigungen ein- und ausschalten

  1. Tippe unten auf e2n perso.
  2. Tippe oben links auf die drei Striche.
  3. Tippe auf das Zahnrad. In den Einstellungen schaltest Du Benachrichtigungen ein oder aus.

→ Eine genaue Anleitung findest Du hier: Push-Benachrichtigungen beim Stempeln.

⚠️ Bitte beachte:

Auch auf Deinem Smartphone müssen Benachrichtigungen für die App erlaubt sein.

 


Wie ändere ich die Sprache der App?

→ Die App gibt es auf Deutsch und Englisch. Die Sprache richtet sich automatisch nach den Systemeinstellungen Deines Smartphones. Ist Dein Smartphone nicht auf Deutsch eingestellt, zeigt Dir die App alles auf Englisch.


Gibt es die e2n me App im Dark Mode?

→ Die App passt sich automatisch an Deine Systemeinstellungen an. Sie nutzt also den Dark Mode oder den Light Mode, je nachdem, was Du auf Deinem Smartphone eingestellt hast.


Wie ändere ich meinen Namen?

→ Die App zeigt den Namen aus Deiner Personalakte. Ändern kannst Du ihn in der App nicht. Soll Dein Name angepasst werden, macht das Dein Betrieb. Die e2n me App übernimmt die Änderung dann automatisch.


Kann ich mehrere Arbeitgeber*innen mit der App verbinden?

→ In Deinem e2n me Konto verknüpfst Du mehrere Betriebe oder Arbeitsverhältnisse. Tippe dazu in der jeweiligen Einladungsmail auf den roten Button. Unter Mein e2n siehst Du alle Deine verknüpften Betriebe. So fügst Du weitere Arbeitsverhältnisse hinzu


Wie lösche ich mein Konto?

→ Dein e2n me Konto löschst Du selbst unter Mein e2n > Einstellungen > Account löschen. Damit löschst Du nur Deinen Zugang zur e2n me App. Deine Daten bei Deinem Betrieb bleiben erhalten. Die Verknüpfung mit Deinem Betrieb kann nur Deine Arbeitgeber*in deaktivieren.

Ist dein Arbeitsverhältnis beendet, löscht e2n Dein Konto automatisch nach dem Folgemonat Deines Austritts. Dein Austrittsdatum wird von Deinem Betrieb hinterlegt.


Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

→ Auf Android änderst Du die E-Mail-Adresse Deines e2n me Kontos unter Mein e2n > Konto.
→ Auf dem iPhone geht das bisher nicht in der App.

 

 

💡 e2n Tipp:

Nichts davon hilft? Melde Dich bei Deinem Betrieb. Dort kann man Deinen Zugang prüfen und Dir eine neue Einladung schicken.